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【时间:2010年09月03日
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【来源:审计署哈尔滨办
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审计署驻哈尔滨特派办以科学发展观为统领，不断深化对信访举报工作重要性的认识，高度重视信访工作，把信访工作摆在重要工作日程，不断增强做好新时期信访举报工作的责任感和使命感，努力提高信访工作水平，提高信访工作效率，及时处理和化解社会矛盾，挖掘信访举报事项所掩盖的深层次问题，充分发挥审计“免疫系统”功能。
一是认真受理信访群众来信来访。2009年至2010年6月末，该办主要集中受理在侵占农民耕地补偿款、贪污挪用粮食信贷资金、私设“小金库”、领导干部滥用职权和企业不规范改制等方面相关问题案件。期间共受理信访案件91件次，其中：受理署举报中心转来信件22件，受理群众来信10件，接待群众来访43人次，接待电话来访15人次，劝退集体上访1次。
二是认真做好日常信访接待办理工作。收到信访件后，该办责成办公室按照信访工作程序，填制信访事项处理单、登记信访工作统计表、送交办领导批示、转交相关处室进行处理。不属于我办审计范围的信访件，及时转送有关部门。接待群众来电来访时，认真倾听上访内容，详细解答上访人所提出的问题，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访事件。该办的信访工作上做到“件件有结果，事事有回音”，上访群众普遍表示满意。
三是建立健全信访工作制度，不断完善信访举报处理机制。 为了充分发挥信访工作的作用，该办根据新时期信访工作的特点，建立健全了相关信访组织机构和工作制度，明确专人具体负责信访工作，不断完善信访举报处理机制，进一步规范信访工作流程，认真核实并妥善处理好群众信访举报反映的情况和问题，切实增强做好新时期信访举报工作的责任感和使命感，对每一位群众的来信来访都尽力给予合理的答复，努力促进审计工作开展和维护社会稳定。（吴国华）
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