| 也谈审计干部说话“艺术” |
| 侯天柱（江苏省赣榆县审计局） |
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【时
间:2012年02月08日
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【来
源:
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【字号：大 中 小】 |
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日前，网上一篇短文引起网友们的热议：“急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，不要乱说；伤害人的事，不能说；现在的事，做完再说；未来的事，未来再说。”此语表达出一个深刻的道理：“说话”其实大有讲究，一句话能把人说“笑”，一句话也能把人说“跳”。审计干部肩负着党和人民的重托，审计的性质和工作要求促使其必须讲究说话艺术。
讲究说话艺术要言之有“理”。思想教育需要“说”，宣传动员需要“说”，心理疏导需要“说”，批评表扬需要“说”。 审计干部要学会运用有效的语言方法和技巧，来言简意赅地表达深刻的思想内容。从而使自己所讲的话，言之有序，层次分明；言之有物，重点突出；判断恰当，推理有据。真正达到言短而意长，话少而意精的效果。因此，为了达到说话的最佳效果，审计干部在与被审计对象的沟通中，首先应该熟练掌握有关审计法律法规，对审计出的问题一定要定性准确，所下结论缝隙不留，用词朴实、文理严谨，把握不准和无法定性的不说，与审计无关的不说，做到言之有理有据，结论有法可依。在说话态度上，做到有理不在言高，学会绵里藏针、以柔克刚。同时也要尊重对方，以服务的心态抓好监督，寓服务于监督之中。对于个别问题比较严重，性质比较恶劣，而且认错态度又不好的人，用晓之以理、动之以情的办法解决不了问题时，就应该语重言深，抓住要害，一击即中，毫不迁就，直到其认识到问题的严重性和有悔改之意为止，使之无法遁逃。
讲究说话艺术要言之有“趣”。审计干部说话时，要善于用有趣、幽默的话语感染被审计对象，使自己的语言充满“磁性”，让被审计对象越听越爱听，甚至引起共鸣，让人们在欣赏和回味中认可其思想和主张。审计组进入被审计单位后，需要被审计单位相关科室提供有关资料，但个别被审计单位不积极配合，与审计人员用那些比较强硬的“命令式”口吻说话有关。语气不同，达到的效果也不同。用“趣”语，尊重别人，对方就会配合你的工作；使“横”言，居高临下，对方嘴里不说心里说，就不会好好配合你的工作。正因为如此，审计人员首先要注重在日常工作中积累知识，提高各方面能力，诸如逻辑思维能力、心理素质、沟通能力、反应能力、语言表达能力等。其二要提高政策水平。审计人员脑子里不仅要装着财纪法规、政策条文，而且还要有较高的政治素养，信念坚定，观点鲜明，有站在审计部门所代表政府依法行政的立场上用辩证、科学的、发展的眼光来理解政策和解释政策的能力，要善于用有趣、生动、幽默的话语感染被审计对象。其三要注重积累相关的改革措施和发展方向，对审计被审计单位、审计对象做好充分了解，才能轻松与被审计者交流，用“行道”语言表达政策、贯彻执行政策，体现出审计较高层面的政策水平来。
讲究说话艺术要言之有“度”。审计干部讲话要注意时机、形势、环境和背景是否合适，还要注意讲话的火候是否得当，这是一个审计干部政治成熟的表现。每次审计小组正式进点时的见面会一般都有双方分管领导参加，各相关部门负责人也到会，讲话场面自然就显得比较严肃，在这种场合下，特别是被审计单位人员感到紧张，生怕说错一句话，而且害怕接近审计人员，在这种氛围下是不利于进一步开展审计工作的。掌握了对方这种心理，作为审计人员就应该把握讲话气氛，化解紧张空气，缩短审计与被审计人员的心理鸿沟，使得双方能够轻松自如地进行交谈。审计工作中往往有这样的情形。同是一个审计项目，说的是同一个道理，效果却大不一样，原因之一就是把握说话的程度不同。从这个角度讲，只有平等待人，循循善诱，神态适度，用语恰当，才受对方欢迎。如对阅历较深接受能力强的，可以说深奥一些以理释事；对资历平常、接受能力一般的，可以用生动形象的比喻，以事悟理；对思想内向、心胸狭窄，语言要柔和幽默一些，使道理像春风化雨、点滴入土。既可促进工作开展，又可增进彼此间的友谊。
审计干部讲话“无处不在”。语言是打开心灵的钥匙，在信息广博、思维活跃的今天，审计干部要深入群众，学习群众语言，掌握群众心理，进行语言锤炼，练就“嘴上”功夫。只有本着对党和国家的审计事业、对人民群众高度负责的态度，借助“说”的艺术，把“大道理”变成“大实话”，把“官腔”变为“民调”，才能通过自己的讲话开启心灵，拨动心弦，在和谐审计的氛围中，推动审计工作水平上台阶。（侯天柱） |
| （本文内容仅为作者个人观点，不代表任何审计机关和本网站的观点，未经许可，不得转载）
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