近日，江苏省滨海县为治理好软环境，组织近百家企业和上千群众代表对相关服务单位和行业进行测评，殡葬行业在测评中处于末位，引起县领导重视，指派纪检和审计部门组成联合调查组进行调查。

    调查组首先从财务入手，对县殡仪馆等相关单位财务收支和经营管理进行审计调查，并走访了部分单位职工和周边群众，对有关人员进行调查。审计调查结果表明，有关单位利用行业的特殊性，采取违规收费或非法经营手段为“小团体”或个人谋取利益，是引起群众不满的主要原因。其主要方式：一是收费项目不公开透明。将多个服务项目捆绑合并收费，使用户无法自主选择服务项目；二是出售丧葬用品未实行明码标价，部分用品加价幅度过大；三是超标准收费。虽然物价部门定有收费标准，但没有公示，对不知情的用户多收费用或重复收费；四是强制用户接受服务。由于有部分项目实行承包经营，部分承包者为个人利益，利用种种手段，进行强买强卖。

    调查组及时将调查结果向主管部门和有关单位进行了通报，责成进行整改，并对违纪违规单位作了必要的经济处罚，对有关责任人作了处理。通过跟踪调查，整改已基本到位，相关单位已将所有收费项目和收费标准公示上墙，实行“菜单式”服务，供用户自主选择；出售的丧葬用品实行名码标价；服务质量较以前也有所提高。（丁志爱  项文亚）

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