日前，在由湖北省鄂州市纪委、市委宣传部、市纠风办和鄂州日报社联合主办的“亲民热线”开播五周年总结表彰晚会上，鄂州市审计局被评为 “亲民热线”工作先进单位。

    “亲民热线”直播栏目是由鄂州市委纪委、宣传部、市纠风办、市监察局、市广播电台和《鄂州日报》社联合创办，以“倾听百姓心声，为民排忧解难”为宗旨的品牌直播栏目。五年来，“亲民热线”节目直播362期，开展户外主题活动13期，共接听市民来电4615个，受理群众咨询投诉1402起。相关政府职能部门和公共服务行业积极参与到这项工作中来，认真听取群众意见、自觉接受群众监督，及时解决群众反映的热点、难点问题，取得了明显成效。节目成为了该市促进政风行风建设的知名品牌。根据上线情况、群众反映问题落实情况和制度建设等情况，市审计局等10家单位被评为“亲民热线”工作先进单位。

    五年来，鄂州市审计局共参与“亲民热线”上线节目5期。该局为保证“亲民热线”节目上线质量，一是坚持局领导上线制度，及时研究制定上线节目的方式和内容及预案；二是组织“亲民热线”上线人员进行学习培训，着力解决上线“做什么”和“怎么做”的问题；三是坚持上线内容年年更新，一年一个主题；四是建立工作责任制，由局主要领导负总责，局分管领导积极参与，各审计业务科室积极配合，局纪检监察部门具体组织实施。五年来，该局把参与“亲民热线”节目作为畅通群众投诉渠道、发现问题、宣传审计政策、展示审计工作和树立良好形象的重要窗口，切实为民排忧解难。认真负责地解答听众提出的与审计工作有关的热点、难点问题，热情接听和耐心解答群众的咨询和投诉，对于群众提出的问题要求相关职能科室作好详细记录，并承诺答复的时间和解决办法，确保群众反映的问题“件件有回音，事事有着落”。

    通过积极参与《亲民热线》节目，鄂州市审计局向社会宣传了审计法律法规知识，加深了群众对审计部门执法职能的了解和认识，也为审计机关与群众之间搭建了一个直接沟通交流的平台，拉近了审计机关和广大人民群众的距离，架设了一座审计机关与人民群众的“连心桥”，进一步畅通了群众咨询诉求的渠道，增强了审计工作的针对性和实效性。（王晓昧 秦红平 周红兵） 

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