2011年，在审计署信访举报领导小组的领导下，审计署驻成都特派办严格执行《信访条例》、《审计署成都特派办人民来信来访处理办法》等相关法规和制度规定，信访举报工作有序开展。

    ——加强对信访工作的组织领导。该办重视信访举报工作，由特派员担任信访举报工作领导小组组长，分管办公室的副特派员和纪检组长担任副组长。特派员与分管办领导组织召开会议专题研究信访举报工作，进行认真部署，对每一份信访举报材料都认真研究和做出批示，并要求相关处室按照要求及时办理，确保每件信访举报都得到落实。
    
    ——认真执行信访工作有关制度办法。2011年，该办信访工作严格执信访工作的相关法规和制度，严格遵守首问责任制、限时办结制和责任追究制“三项制度”，在审计质量管理体系中要求“来信、来访等举报被审计单位和个人违法违纪事件的处理率为100%；对投诉、举报或发现的本办人员违反廉政纪律的查处率为100%”，建立和完善了信访工作的长效机制和处置突发事件的应急预案，并将信访工作处理情况纳入考核指标，对信访举报工作落实不力的处室实行“一票否决制”，对信访举报工作考核不合格的处室取消评优评先资格，用制度保障了信访举报工作责任落实到位。
    
    ——加大对信访工作的宣传力度。利用全办大会、支部会议等方式，通过审计专网、办公楼展板等渠道，广泛宣传信访举报工作的重要性，提高《信访条例》的普及程度，使每一位工作人员，尤其是信访工作人员充分认识到信访举报工作的重要意义，要求大家以对党、对国家、对人民高度负责的态度认真对待和处理信访举报工作。（杜琳 张华荣）

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