近年来，审计署驻昆明特派办十分重视信访工作，坚持“三个结合”原则，强化工作措施，畅通信访渠道，切实提高信访工作效率和质量。
    
    一是信访工作与审计业务相结合，实现举报线索向审计成果转化。该办审计组每次到审计现场，都将举报电话、举报信箱和电子邮箱号等张贴于被审计单位醒目的位置，举报人可以通过多种方式进行监督举报。部分举报线索经过审计查证后，在该办上报的审计信息或审计报告中得到反映，实现了信访工作和审计业务工作的双赢。
    
    二是信访工作与法制宣传相结合，积极引导群众学法用法。该办一方面注重对上访群众进行信访相关法律法规的解释和宣传，帮助树立法律意识，引导群众依法上访；另一方面针对信访问题中涉及到的专业法律法规，安排法律专业人员进行解释说明，答疑解惑，帮助提高法律知识水平，引导群众依法维权。
    
    三是信访工作与心理劝导相结合，减少社会不稳定因素。针对不属于该办管辖的信访事项，信访人员坚持热心接待来访，诚心听取诉求，细心了解情况，耐心解释说明，积极疏导矛盾情绪，引导群众通过合法合理的途径反映问题，为上访人员分忧解难，促进社会和谐、稳定发挥了积极作用。（徐薇）

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