日前，十一届全国人大五次会议和全国政协十一届五次会议在北京召开。为推动“两会”顺利开展，努力营造和谐稳定的社会环境，审计署驻重庆特派办切实提高认识，积极采取多项措施，扎实做好“两会”期间的信访工作。
    
    一、切实加强领导，认真落实信访举报工作责任制。该办主要领导切实承担起信访举报工作第一责任人的职责，高度重视信访举报事项的处理。一是对收到的每件信访举报材料都认真批示，亲自交办。二是对重要信访举报事项，组织召开会议，进行专题研究，通过派出调查组，开展走访、座谈、调查等形式，深入查核有关问题。三是严格贯彻执行领导干部定期接访办访制度，督促现场审计组结合审计项目的开展核查信访举报事项，保证信访举报工作关口前移、重心下移，推动了信访举报工作责任落实到位。二、加大排查调处，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。该办结合实际，分析规律，积极部署，加大力度，将排查矛盾纠纷工作常态化，确保及时发现问题隐患，迅速消灭矛盾萌芽。“两会”期间，该办坚持按要求安排干部24小时值班，要求值班干部认真学习突发事件应急处置预案，妥善处理有可能出现的群众来访等情况，切实加强疏导，避免矛盾激化。三、文明接访办访，把好审计信访第一道关口。该办秉承对审计机关、对来访人员高度负责的态度，严格要求接访人员，做到热心接待来访，诚心听取诉求，细心了解情况，耐心解释说明，真心排忧解难，尽心处理问题。同时，坚持至少两人接访的模式，认真处理来访诉求，努力疏导矛盾情绪，减少社会的不稳定、不和谐因素，坚持把好审计信访第一道关口。（施洋）

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