近年来，审计署京津冀特派员办事处从“理念”、“内容”、“方法”等方面进行全方位创新，进一步做好退休干部服务管理工作。

    创新理念是根本。为了准确把握退休干部的思想动态，该办不断创新理念，在工作中积极思考，深入调研，及时发现问题，主动解决问题。一是着力提高理论水平，熟知中国特色社会主义道路、理论体系、制度的基本内涵及相互关系，与老同志交流沟通，增进感情。二是着力提高业务能力，注重学习退休干部工作政策法规，注重学习哲学、历史、法律、医疗保健、社会管理、心理学等方面知识，并学以致用。三是从维护退休干部切身利益出发，建立健全退休干部生活待遇的保障机制、服务机制和落实机制。

    创新内容是关键。该办从老同志追求新知识、了解新事物的强烈需求上入手，紧跟形势，积极开展健康、愉快、丰富的活动，不断充实和创新工作内容。一是坚持每月集体学习制度，加强政治理论和党的方针政策的学习，促进退休干部思想政治教育的常态化；二是在退休干部中深入推进创先争优活动，鼓励和引导退休干部在服务审计事业发展中创先争优，在促进社会和谐稳定中创先争优，在加强退休干部党组织建设上创先争优；三是以退休干部活动中心为依托，组织退休干部开展了丰富多彩的文体活动，不断拓展退休干部的社会活动空间。

    创新方法是保障。一是讲感情。要“敬爱至恭”，做到“六心”，即带着热心、诚心、细心、孝心、爱心、耐心，为老同志服务； 二是会沟通。人老万事难，要换位思考，跟老同志说话时说得当的话，说对方能听得进、接受得了的话；三是见行动。退休干部工作重在及时经常、贵在雪中送炭，做到“四个不能”，即不能拖、不能错、不能粗、不能误，把办党组对老同志的关心落到实处，务求实效。（刘璐）

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