浅谈审计管理系统（OA）常见问题的解决办法
朱磊（审计署重庆办）
近年来，随着审计信息化建设的全面提速，审计人员对审计管理系统（OA）的依赖程度越来越高，一旦OA使用出现问题，将会严重影响审计人员日常工作的开展。为此，笔者对OA的常见问题及解决办法进行简要总结，供审计人员参考使用。
问题一：登陆OA时弹出程序下载选项，要求安装OA客户端设置程序，但安装之后仍然提示要求安装客户端设置程序，无法进入OA。
解决方法：在OA网址后面加上/clientsetupok.jsp，然后访问该网址，如某特派办审计专网的OA网址是“http://oa.cnaomb.gov.cn”，要访问的网址就是“http://oa.cnaomb.gov.cn/clientsetupok.jsp”，访问后页面会出现一个OK字样，这时关掉浏览器重新打开就能正常登陆OA。
问题二：登陆OA提示“无法找到该页”或“无法访问网关服务器”，重启电脑无效。
解决方法：先尝试用IE浏览器访问OA的IP地址（如192.168.1.1），
1．如果出现能正常打开OA或是弹出要求安装OA客户端的情况，则在系统安装盘符下（一般为C盘），进入\windows\system32\drivers\etc文件夹下，用记事本方式打开名为HOSTS的文件，在里面添加一行规则，具体命名规则为 “OA的IP地址+空格+ OA的网址”，比如某特派办OA的IP地址为192.168.1.1，网址为http://oa.cnaomb.gov.cn，则填入“192.168.1.1 oa.cnaomb.gov.cn”。
图1
2．如果使用IE浏览器能够正常访问OA的IP地址，但仍然不能登陆OA，则先检查网络是否正常连接，并尝试重装迷彩U锁CA认证程序。
问题三：OA系统网络培训课件无法观看或是能看到课件，无法打开视频。
解决办法：安装Adobe Flash Player 11以上版本的插件程序，该程序的下载地址可以在百度输入“Adobe Flash Player ”搜索查找。
问题四：查看公文弹出“脚本无法初始化”的页面提示，无法打开公文。解决办法：第一步，在浏览器选项栏中选择“Internet选项”（图2）
图2
在弹出的窗口中选择“安全”→“internet“→”自定义级别”，在弹出的高级设置中将“对标记为可安全执行脚本的Activex控件执行脚本”、“对没有标记为安全的Activex控件进行初始化和脚本运行”、“二进制和脚本行为”这三个安全设置改为启用（图3）。
图3
第二步，在Internet选项中点选“安全”→“受信任站点”→“自定义级别”，在弹出的窗口中将这三个安全设置同样改为启用后，重启浏览器即可。（图4）
图4
问题五：使用OA公文起草时，弹出“测试word版本失败，请更改浏览器设置”的提示。
解决办法：先重复第四个问题的解决方法，完成后在Internet选项中点选“安全”→“受信任站点”→“站点”弹出可信站点对话框，将OA系统网址添加进可信任站点后，点击“确定”按钮（图5）。
图5
（朱磊）
问题一：登陆OA时弹出程序下载选项，要求安装OA客户端设置程序，但安装之后仍然提示要求安装客户端设置程序，无法进入OA。
解决方法：在OA网址后面加上/clientsetupok.jsp，然后访问该网址，如某特派办审计专网的OA网址是“http://oa.cnaomb.gov.cn”，要访问的网址就是“http://oa.cnaomb.gov.cn/clientsetupok.jsp”，访问后页面会出现一个OK字样，这时关掉浏览器重新打开就能正常登陆OA。
问题二：登陆OA提示“无法找到该页”或“无法访问网关服务器”，重启电脑无效。
解决方法：先尝试用IE浏览器访问OA的IP地址（如192.168.1.1），
1．如果出现能正常打开OA或是弹出要求安装OA客户端的情况，则在系统安装盘符下（一般为C盘），进入\windows\system32\drivers\etc文件夹下，用记事本方式打开名为HOSTS的文件，在里面添加一行规则，具体命名规则为 “OA的IP地址+空格+ OA的网址”，比如某特派办OA的IP地址为192.168.1.1，网址为http://oa.cnaomb.gov.cn，则填入“192.168.1.1 oa.cnaomb.gov.cn”。
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图1
2．如果使用IE浏览器能够正常访问OA的IP地址，但仍然不能登陆OA，则先检查网络是否正常连接，并尝试重装迷彩U锁CA认证程序。
问题三：OA系统网络培训课件无法观看或是能看到课件，无法打开视频。
解决办法：安装Adobe Flash Player 11以上版本的插件程序，该程序的下载地址可以在百度输入“Adobe Flash Player ”搜索查找。
问题四：查看公文弹出“脚本无法初始化”的页面提示，无法打开公文。解决办法：第一步，在浏览器选项栏中选择“Internet选项”（图2）
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图2
在弹出的窗口中选择“安全”→“internet“→”自定义级别”，在弹出的高级设置中将“对标记为可安全执行脚本的Activex控件执行脚本”、“对没有标记为安全的Activex控件进行初始化和脚本运行”、“二进制和脚本行为”这三个安全设置改为启用（图3）。
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图3
第二步，在Internet选项中点选“安全”→“受信任站点”→“自定义级别”，在弹出的窗口中将这三个安全设置同样改为启用后，重启浏览器即可。（图4）
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图4
问题五：使用OA公文起草时，弹出“测试word版本失败，请更改浏览器设置”的提示。
解决办法：先重复第四个问题的解决方法，完成后在Internet选项中点选“安全”→“受信任站点”→“站点”弹出可信站点对话框，将OA系统网址添加进可信任站点后，点击“确定”按钮（图5）。
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图5
（朱磊）
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