近日，湖北省京山市审计局志愿服务队荣获“全市先进单位”称号。在新冠肺炎疫情防控中，该局人人都是志愿者，身穿“红马甲”，头戴志愿帽，下沉温泉街道任畈社区，文明守护包联小区，热心开展志愿服务，为市民筑起一道“防护墙”。

当好联防志愿者，开展疫情防控宣传。该局志愿者实行小区包联责任制，充分利用多种手段，有效开展疫情防控宣传。在小区门口张贴通知、公告、指示，建立网格区工作微信群，使用流动宣传车、卡点广播，上门面谈或打电话告知，将疫情防控精神传达到户到人。开展疫情防控知识宣传，使居民了解疫情变化、防控知识，引导居民提高防护意识，配合社区联防联控工作。向居民传达上级疫情防控要求、疫情防控动态等信息服务，引导群众关注权威发布，不信谣、不传谣。

当好抗疫志愿者，参与社区排查值守。审计志愿者包联社区5个居民小区、2个交通管控卡口，服务2000多名居民。实施封闭管理后，严格卡点值守，开展疫情走访排查，进行电话调查、入户访问和测量体温；做好武汉返回人员信息登记、居家隔离观察等防控工作，对人员车辆出入进行检查；协助处理小区消毒杀菌、卫生清洁等事务。指导居民申请办理湖北健康码，下载“鄂汇办”APP，登录获取健康码，对老人、儿童等无手机人员，志愿者代为申领，确保申办率95%以上。

当好采购志愿者，提供多项便民服务。对接网站、超市、药店、菜农，疏通蔬菜、药品等物资采购渠道，主动周到为居民服务。对不能用微信下单的居民，志愿者上门登记采购清单。志愿者当搬运工，在超市上货，到小区下货，将物资配送到居民门口。志愿者当“买菜员”，采购菜农的蔬菜给居民，从中不赚一分钱，解决了菜农卖菜难的问题。为小区隔离人员提供关爱服务，收集评估隔离人员需求，提供健康咨询、情绪支持、物品代购代送、生活垃圾处理等服务。服务治疗出院患者、结束留观人员及其家属，开展与其他居民之间关系调适，倡导不排斥、不歧视的社区氛围。

当好包保志愿者，关爱居民特殊群体。对受疫情影响的特殊困难群体进行摸排，并及时提供关爱服务，将在家隔离的孤寡老人、未成年人、困难儿童、残疾人等作为重点服务对象。以小区临时党支部为组织，党员志愿者“一对一”包保特殊群体，切实帮其解决生活困难，先后三次向此类居民赠送猪肉、食用油、鸡蛋等“爱心礼包”。采取电话询问、网络联系、上门走访慰问等方式，掌握困难群体的生活状况和服务需求，发现有困难和诉求的居民，第一时间向社区报告，齐心协力加以解决。（朱春阳）