今年，审计署驻长沙特派办把“爱心服务，多办实事”作为建设和谐机关、引领良好风气的重要举措，j将其与文明创建工作结合，与打造“文明长沙办”结合，制定多项措施，并在实践中得到落实，受到干部职工的好评。
    
    一是把为职工办实事形成工作惯例。今年在广泛征求意见的基础上，该办确定了开通大办公室长途电话、为业务处配置部分无线上网卡等六件实事，并将办事责任落实到人，年中进行督办。目前，六件实事已全部办理完毕，较好地解决了干部职工的实际困难。
    
    二是成立了爱心服务组，解决干部职工的后顾之忧。该办向包括退休干部在内的150余位干部职工人手发放一张“爱心服务卡”，“爱心服务卡”注明了爱心服务人的联系电话和应急用车、紧急救助、临时卫生、搬运、代购车票等八项与干部职工生活密切相关的事项，解决退休干部和出差人员的后顾之忧。爱心服务组推出的爱心服务，使广大干部职工倍感组织的温暖。
    
    三是成立了青年志愿者服务队。青年志愿者服务队的服务内容除“爱心服务卡”上注明的事项外，还包括为该办具有特殊困难、需要特殊帮助的干部职工及家属提供爱心帮扶和应急支持；做退休干部生活的帮手，帮退休干部做家务、陪退休干部聊天等事情；做退休干部的“传音筒”，向退休干部及时传达上级的有关指示精神、办里最新的工作进展及规章制度，并把退休干部的思想、需求及时传达给特派办党组及办有关部门等。
    
    四是加强了退休干部工作。该办进一步落实了退休干部“双联系”制度，在中秋、重阳、春节等传统节日登门拜访退休干部，送去温暖和关心；定期召开退休干部座谈会，询问困难，听取意见；继续保证退休干部的阅文、用车、活动室的使用和各项活动的开展；组织退休干部开展参观井冈山、彭德怀故居等主题活动，加强了与退休干部的联系和沟通，在退休干部中形成了较好的口碑。（聂欣）

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