审计机关办公室作为综合服务部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，在审计工作中发挥着重要的作用。当前，审计机关办公室要牢固树立科学发展观，大力推动办公室工作转型升级，不断提升科学服务能力和综合服务水平。
    一、创新理念实现“三个转变”
    加快经济发展方式转变和审计工作转型发展，都对审计机关办公室工作提出了新任务和新要求。办公室应创新服务理念，实现“三个转变”。
    一是增强超前意识，实现由被动服务向主动服务转变。办公室的服务职能决定了工作的被动性，许多工作具有临时性、突击性和不可预见性。但要做好办公室工作，又必须提高敏锐性、主动性、前瞻性，创造性地开展工作。要善于在被动中寻求主动，充分发挥耳目喉舌作用和组织协调作用，主动向领导反映情况、提供参考，主动为本部门、本单位出谋划策、拾遗补缺，主动抓好信息反馈和检查督办，主动为中心工作和重点工作提供服务保障。
    二是增强全局意识，实现由浅层服务向深层服务转变。办公室工作虽事务繁杂，但不能只满足于处理好具体事务，要学会从事物中超脱出来，突出抓大事、谋全局、当高参。办公室的参谋助手作用，最主要的是体现在文稿起草、调查研究、采编信息、提出对策性建议等方面。为此，要在熟知上情、摸准下情、通晓内情、了解外情的基础上，强化政策研究、组织协调和综合服务功能，全力推动各项重要决策的落实。
    三是增强效率意识，实现由单一服务向多元服务转变。办公室要适应新形势、新要求，进一步拓宽服务领域、延伸服务内涵、改进服务手段，充分发挥综合职能，提高综合服务水平。在服务对象上，从重视为领导服务向多为其他部门和下级审计机关服务转变；在服务内容上，从注重办文、办会、办事等事务型服务向参谋型服务转变；在服务手段上，从侧重行政命令等刚性手段向协调、指导、示范等柔性手段转变。
    二、突出重点做好“三项工作”
    当前，审计机关办公室工作应以始终服从服务于审计事业发展为宗旨，突出审计业务建设和审计机关建设做好三项重点服务工作。
    一是服务领导决策。要坚持全方位、全过程为领导决策提高优质高效服务。首先是当好“耳目”，为领导制定决策提高及时准确可靠的信息服务；其次是当好“外脑”，紧紧围绕地方党委、政府和上级审计机关重大举措、重要活动深入实际，调查研究，提出有针对性的意见和建议；此外，当好“钦差”，对审计工作中的重点、难点、热点问题，加大组织协调和检查督办力度，确保领导决策落到实处。
    二是服务审计项目。基层审计机关大多面临审计任务繁重与审计人手不足的矛盾，审计项目往往量大、点多、面广。根据“好钢用在刀刃上”的思路，办公室应在全局范围内整合资源、集中人力和物力，全力向业务处室倾斜，向审计一线倾斜，向全年重点审计项目倾斜。对争创精品的审计项目，既要做好后勤服务保障，更要做好文字服务保障，可以明确专人全程跟踪服务，积极配合做好审计成果综合开发工作。
    三是服务干部群众。办公室工作应以人为本，全心全意为审计干部服务。要把为群众服务作为办公室工作的出发点和落脚点，实行人文关怀，人性服务，切实把干部的工作、生活放在心上，抓在手上，为审计干部创造良好的工作生活环境。要进一步发挥办公室在联系群众、反映民意上的桥梁作用，做好日常基础工作，探索科学管理机制，积极构建和谐审计机关。
    三、着眼服务提升“三种能力”
    办公室的能力和水平在一定程度上影响一个部门的整体能力和水平。在传统审计向现代审计转型的新阶段，办公室需大力提高三个方面的能力。
    一是提高学习能力。形势的发展使办公室工作出现了新变化，对办公室工作人员提出了新要求。办公室必须增强学习的自觉性，针对性和时效性，一方面注重理论学习，切实领会上级的精神实质，正确掌握领导的真正意图；另一方面注重业务学习，不断更新知识层次和知识结构，提高履行好岗位职责的本领。
    二是提高谋划能力。要善于围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，加强审计工作的前瞻性、战略性研究。同时，进一步贴紧地方实际，贴近领导决策，突出针对性和操作性，加强“十二五”各项工作的谋划。面对繁杂的具体事务，要学会站在全局的角度，综合分析研究，分清轻重缓急，统筹协调处理。
    三要提高创新能力。办公室没有创新，就会整天忙于事务，墨守成规，难以打开新局面、取得新成绩。办公室只有打破惯性思维，通过创新观念和创新管理，才能不断提升服务水平。要围绕服务大局拿出新对策、新措施，围绕服务领导提出新思路、新建议，围绕服务重点工作找到新手段、新途径，围绕服务群众拓宽新领域、新渠道。（万晓义）
    

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