武汉封城以来，给市民生活带来不便。武汉市审计局下沉12个社区的党员干部积极组织、精心准备，倾情当好“三员”，及时了解了民需，保障了民生，温暖了民心。

一是当好群众服务员。每天详细登记居民购物需求，组织党员干部持工作证明到超市代购所需物资，对患有慢性重症病的居民，分类登记所需药品，统一到药店购买，并积极送上门，减少了居民外出感染的风险，有效保障了民生需求。

二是当好政策宣传员。下沉社区干部积极利用小喇叭、宣传栏、网格群等渠道坚持将最新的防疫政策宣传到户，对小区封闭后造成的居民心理压力，通过网格群与他们耐心交流，以心换心，有效疏解了紧张情绪。

三是当好外界联络员。积极与外界联络，争取爱心物资，利用拖车等工具将蔬菜等爱心物资搬运到社区，清理分类，及时打包送给低保、残疾等困难居民，让他们感受到了党和政府的温暖，为小区封闭管理起到了重要的保障性作用。（王平、荣芳）