语言也是一门艺术，关键是看你如何去表达，表达的方式不同，其产生的效果也会迥然不同。俗话说“好言一句三春暖，恶语半句六月寒”，毫不夸张地说，成功的语言表达是基层审计人员的半个职业生命。然而有的基层审计人员则不注意口才训练，缺少“嘴”上的功夫，说话乏“术”，在讲话中总是结结巴巴、词不达意、粗话连篇，更有甚者以训斥、辱骂替代和风细雨的说教工作。因此，往往与行政相对人“话不投机”，激化矛盾，以致很难把事情办好，有时甚至还会将好事办砸，引起不必要的纠纷。殊不知，这样做的严重后果既有损审计人员的个人形象，更有损审计部门的整体形象。不但达不到预期的工作效果，还会因使人反感而起相反的作用。因此，笔者认为要做一名合格的基层审计人员，就必须掌握过硬的谈话功夫，具体应做到如下三个方面：
一、 努力学习各种知识
首先，要广泛学习社会知识，丰富自己人生阅历，认真吸取别人的经验教训。其次，要学习各项专业知识，学习逻辑学的逻辑严密和语言的前后一致；学习心理学，善于揣摩对方心理，正确判断对方的接受能力和理解水平，因人而异运用谈话技巧；学习语言学，合理运用词汇，正确表达意思；学习古今中外的文学，加强自身修养，提高自身形象；学习审计用语，熟悉一些俗语、歇后语、名言警句和风趣幽默的口语等，拉近与行政相对人的距离；学习辩证法，做到全面分析论述问题，达到妥善解决问题的目的。
二、要讲究谈话技巧
基层审计人员面对的谈话对象比较复杂，因此，谈话时要注意区别不同的对象，但不论面对什么样的对象都要尽量使用纯朴、自然的语言，就是要尽量使用大众化、口语化、地方化的语言，不用冷僻、生硬的法律术语。毛泽东、邓小平等老一辈革命家历来提倡写文章、作报告要通俗易懂，使用“群众喜闻乐见的语言”。他们讲话的语言亲切自然，生动活泼，朴实无华，条理清晰，能给人留下深刻的印象。要善于运用停顿、快慢、高低、重音等技巧来增强语言的表达效果。使行政相对人产生共鸣，在轻松、和谐的气氛中接受审计。
三、要带有感情谈话
基层审计人员在审计中要树立“审计就是服务、执法就是为民”的理念。与行政相对人谈话要动之以情，晓之以理，真心对待，以诚相处。体现出关怀之心、亲民之情，才能引起行政相对人心灵的共鸣。不礼貌的称呼、不尊重的话语或粗鲁的训斥都是让人生厌、反感的。也是导致社会不和谐、不稳定的不良因素。
古有“一语千金”之说，也有“妙语退敌兵”之事。可见，会说、巧说是何等重要。我们基层审计人员应重视“说”的作用，讲究“说”的艺术，在审计工作中发挥良好的口才，更好地展示审计人的风采，树立审计队伍的良好形象。（李梦云）
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