在网络越来越成为人们沟通桥梁的今天，安徽省合肥市庐阳区审计局在“审计提升年”活动中把加强网站建设作为活动的重要内容之一。该局门户网站自2008年建立以来，以群众满意为基本要求，从三方面入手，提高服务效果。
    一是从丰富网站内容入手，提高服务透明度。该局网站设置审计动态、政务公开、工作动态、审计公告、内审园地、五年行动计划、综合要闻、机构设置、法律法规、局长致辞等十个专栏，并设有局长信箱和廉政信箱。注重信息更新的质量、数量和时效，创新方式方法。其中“工作动态”是一项具有创新意义的栏目，主要刊登每个月的工作要点，同时报送纸质版给区领导审阅，群众对此栏目也很关注，经常访问该局网站，了解工作安排和动态。
    二是从充分发挥网络监督作用入手，提高服务公开度。该局注重发挥网络的民主监督作用，通过发布审计公告、公布办公电话和宣传使用廉政信箱，加强与群众之间的信息沟通和交流，促进廉洁从审，获得了较好的效果和社会影响。
    三是从加强信息反馈机制入手，提高服务满意度。该局制定了规范的网络管理制度，在收到群众和网友反映的问题或意见建议后，由办公室负责收集，迅速将情况汇报主要领导，并立即落实负责解决的责任部门和责任人，并由指定的办理人负责回复工作，再由办公室根据情况抽查回访。该局的信息公开透明，节约了许多群众的办事时间，许多问题先从网站查政策法规、查分管领导、查审计公告、查联系电话，方便了群众，解决了问题，促进了工作。
    由于该局网站是在区政府网站下建立的，在栏目的设立、形式的新颖上受到很大限制，互动性有限。该局在“审计提升年”活动中将采取措施，推动网络问政的制度化、规范化和科学化。一是投入一定资金。对现有网站进行改版，尽快解决由于资金限制网站一直处于二级站状态。二是加强硬件设施。不断提高服务平台的应用价值和服务功能，尽量避免出现网页打不开或死网现象。三是及时丰富网站内容。体现网络快速方便的特点，及时更新内容，注重时效性、丰富性和真实性，绝不发布虚假信息。四是提升服务意识。要求工作人员不能将网络问政简简单单视为发布一些信息就可以了，而要对群众反映的相关问题给予及时释疑并解决，同时要根据群众实际所需不断调整服务内容和服务方式。（林娟）

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