去年以来，福建省审计厅在全省审计系统开展了“贯彻十八大·开创新局面”大调研活动。活动中，各级领导高度重视，精心组织调研活动，畅通信访举报渠道，规范程序，落实初信首办制度，多措推进，为进一步贯彻落实党的十八大精神，开展党的群众路线教育实践活动，落实领导干部“四下基层”，切实转变工作作风、推动创新发展、密切联系群众、化解矛盾纠纷，营造了良好的信访工作氛围。
    
    一是成立领导小组、细化分解调研内容。全省各级审计机关均成立了活动领导小组，指定专人负责，围绕省审计厅布置的12项调研内容，开展形式多样的调研活动，对调研活动的内容进行细化、分解，制定详细的方案，根据各阶段活动的要求，结合本单位实际认真组织实施，取得了较好成效。
      
    二是畅通信访渠道、规范程序。根据福建省审计机关信访举报工作操作指南、信访举报工作管理办法、信访举报工作管理制度的规定，规范人民群众来信、来访、来电事项的办理程序，各级审计机关都设立了信访举报电话、信访举报信箱和网上信访举报邮箱、网络举报投诉中心，利用政风行风热线平台设立审计举报投诉账户，向社会公布信访举报渠道，以及时了解和掌握各种信访举报线索，有效解决各种矛盾和纠纷。该厅通过张贴审计公示，公布审计机关信访举报的通讯地址、来访地点、联系方式等，拓展信访举报渠道，加大审计工作查处力度。建立信访举报件台帐，按照信访条例和“信访路线图”规定处理信访举报件，确保信访举报事项件件有落实，件件有回音。让审计干部掌握“路线图”，逐一分清性质，明确管辖，按照“路线图”的环节和步骤进行处理，从程序和实体上依法依规予以化解。进一步规范信访事项办理，严格执行信访条例规定，不断改进和完善信访事项办理工作，做好信访事项各个程序、各个环节的工作，确保工作落实到位。
     
    三是落实初信首办制度，规范信访举报管理。从调研情况看，该省各地审计信访举报工作主要着眼于基础性工作的加强，进一步规范信访举报工作的管理，认真落实初信首办制度，对本级受理的群众初次反映的信访事项，严格按照“路线图”的有关规定，及时分清性质、明确管辖；对重大、紧急来信及时上报、处理；对其他初信在5个工作日内以规定格式交办或转送有权处理的职能部门，提高初信一次性办结率和化解率，使问题在初始阶段得以解决。
    
    同时，针对审计举报途径单一，审计举报专职部门和人员配置不足等问题。福建省审计机关联系审计信访举报实际，下一阶段将从3个方面进一步完善信访举报工作。一是进一步健全审计信访举报途径，对已建立网上举报受理机制进一步完善，使群众对审计举报工作的内容和范围更加明了，对政府工作的监督更为有效。二是进一步健全举报工作培训制度，定期对各市（县、区）的信访举报工作人员进行业务培训，每年至少一次，也可以结合以会带训。三是进一步加大宣传力度，拓宽信访渠道。全省各级审计机关将积极宣传《信访条例》，要积极做好群众的疏导教育和宣传解释工作，利用审计手段，提高在信访举报工作中的参与度、知名度和公信度，在服务当地党委、政府中心工作中起保驾护航的作用。（郑晓冲）

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