近年来，为进一步做好新形势下的信访维稳工作，审计署驻昆明特派办认真贯彻审计署信访工作管理规定，以学习实践科学发展观活动为契机，坚持“化解信访矛盾、维护社会稳定、构建和谐社会”的工作思路，提出了一系列新思路新要求，加强了领导、强化了措施、畅通了信访渠道、规范了信访工作程序，提高了信访工作效率和质量，维护了群众合法权益，为维护社会稳定做出了应有的贡献。
    领导高度重视。建立了主要领导是信访工作第一责任人，分管领导负直接责任，其他领导一岗双责的信访工作责任制；坚持“一把手”亲自抓、听取信访工作汇报、研究部署信访工作、阅批群众来信，并亲自督办落实。
    不断提高信访工作人员素质，规范信访工作。通过学习张云泉、吴天祥、潘作良等模范信访干部的先进事迹和建立健全接访程序，昆明办信访工作人员在接访过程中做到了“五心五个一”，即：接待来访热心、听取反映诚心、了解情况细心、说明解释耐心、排忧解难真心；对信访人员问一声好、道一声请、倒一杯茶、让一个座、送一步路。
    业务处室高度重视交办的信访案件。受交办信访事项的处室，由专人负责信访事项登记、管理，定期向办领导和办公室反馈查办结果；重视与当年审计项目有关的举报线索，并认真进行核查，使其转化为重要审计成果；在时间紧、任务重、人员少的情况下，挤出时间，抽调业务骨干组成审计组对群众关心、反映集中的热点难点和涉及群众切身利益的重要信访事项进行查证，做到了“件件有着落，事事有回音”。
    为进一步做好信访维稳工作，昆明办2009年又将接到信访信件或遇到重大集体上访事件列入本办重要事项报告范围，以便能及时处理和解决问题，化解矛盾；针对有些信访事项不属于本单位职责范围的情况，昆明办还印制了便民卡片，将云南省和昆明市信访部门向社会公布的通讯地址、电话号码、来访接待时间等信息提供给到访群众，便于群众能及时解决困难。
    近三年来，昆明办共受理举报信访116件，每年的信访办结率都达到了100%。同时通过耐心细致的思想引导、说服教育、认真核查落实，昆明办的信访工作化解了一些可能发生冲突的群体性上访事件，以优良的接访服务赢得了来访人员的高度评价，使信访工作真正成为了党和政府化解人民内部矛盾的“减压阀”，理顺群众情绪的“调节器”和密切党群干群关系的“连心桥”，树立了审计机关的良好形象。

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