近年来，审计署驻武汉特派办高度重视信访举报工作，不断探索完善信访举报制度的新机制、新方法，无论是上级单位转来的，还是直接受理的信访举报，该办都认真对待，及时办理，切实落实举报内容，注重主动沟通反馈，不断推动信访举报工作的落实。
    
    一是加强领导，健全信访举报工作机制。根据审计工作实际，该办不断加强信访举报工作的力度，形成了统一领导、分工明确、各负其责、齐抓共管的信访举报机制。一是及时调整领导小组。2011年，根据办领导变动情况，该办及时调整了信访举报工作领导小组成员，确保信访举报工作机制健全。二是坚持领导签批制度。对收到的每封举报信件，该办领导都亲自签批，对重要的信访事项，及时组织有关部门研究处理。三是认真落实信访责任制。特派员对该办信访工作负总责，其他领导成员抓好分管的信访工作。办公室负责统一受理、分流交办并督办信访举报事项，相关业务处室抓好职责范围内的信访举报事项的核查。对所有信访举报信件，按照业务归口和首问负责制的原则，都明确由相关业务处室牵头主办，收到一件，核查一件。
    
    二是狠抓落实，认真查处信访举报案件。该办在处理信访案件时，要求责任部门以“四个及时”狠抓落实，即：及时安排审计组深入核实，及时要求审计组反馈结果，及时向地方政府提出整改意见，及时向审计署报告情况。如，2011年，该办收到群众来信以后，立即组织审计组结合财政大格局审计进行核查，发现某建设单位利用虚假资料骗取中央预算内资金，地方财政滞留、挪用建设资金以及某污水处理厂运营效益低下等问题，审计组及时向当地政府反馈了审计结果，引起了当地政府的高度重视，及时完善了《项目建设管理规章制度》《基本建设财务管理暂行规定》等管理制度，收回被挪用资金，迅速启动污水处理厂项目后续工程建设，提高污水收集量和污水处理能力。
    
    三是重视来信来访，做到及时反馈沟通。该办十分重视群众来信来访，对信访举报信件中提出的问题进行认真核实，坚持做到件件有落实、事事有回音。如2011年5月，审计署下达了《税收征管情况的审计决定》，责令某省国家税务局追缴某建筑材料有限公司的企业所得税，该公司就此事提交了《行政复议申请书》。2011年7月，审计署将此事交给武汉办协调。该办领导高度重视，立即组织办公室、法规处、财政审计处共同研究，并前往该省国家税务局和发展改革委进行了核查，及时与建材公司进行了沟通，讲清了有关政策，得到了企业的理解，认为审计决定符合现行规定，同时该公司表示将按规定重新申请、办理《资源综合利用认定证书》等相关手续。（吴英）

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